מדיניות ביטולים / החזרות – Active60+

עודכן לאחרונה: 28.12.2025

מנוי דיגיטלי מוצרים פיזיים החזרות ביטולים
בעמוד זה תמצאו מדיניות ביטול/החזר עבור (1) מנוי דיגיטלי לתכני האתר ו-(2) מוצרים פיזיים שנרכשים באתר. במקרה של סתירה – הוראות הדין יגברו.
לאזור האישי שירות לקוחות

א. ביטול מנוי דיגיטלי (Active60+)

ביטול מנוי באתר מתבצע באמצעות מחיקת המשתמש מתוך האזור האישי. לאחר מחיקת המשתמש, הגישה לתכנים הדורשים הרשאה תיפסק בהתאם להגדרות האתר.

איך מבטלים בפועל?

  1. התחברו לחשבון שלכם.
  2. עברו אל האזור האישי.
  3. בחרו באפשרות מחיקת משתמש (Delete Account), ואשרו.
אין החזר/זיכוי על חודש שנרכש: אם רכשתם מנוי לחודש (או חידוש חודשי), ולאחר מכן מחקתם את המשתמש במהלך החודש – לא יינתן החזר או זיכוי עבור אותו חודש ששולם.

ב. החזרות / ביטול עסקה – מוצרים פיזיים

רכישת מוצרים פיזיים מתבצעת באתר Active60+. לאחר ביצוע ההזמנה, ההזמנה מועברת לספק Sportstock אשר מטפל באספקת המוצר ללקוח.

מדיניות ההחזרות/ביטולים למוצרים פיזיים מתבססת על הדין וכן על תקנון הספק Sportstock. מומלץ לעיין גם בתקנון הספק (בקישור בהמשך).

ב.1 מועד ביטול והחזרת מוצר

ככלל, ניתן לבקש ביטול/החזרה בהתאם לדין ובמסגרת הזמן המקובלת בעסקאות מקוונות (ברוב המקרים עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי הגילוי – המאוחר מביניהם), בכפוף לתנאים והחריגים שלהלן.

תנאים בסיסיים להחזרה

  • המוצר מוחזר כשהוא חדש, שלם וללא שימוש, ובאריזתו המקורית ככל שניתן.
  • יש לצרף הוכחת רכישה (מס’ הזמנה/חשבונית/קבלה).
שימו לב: בהתאם לתקנון הספק, חיבור מוצר לחשמל עשוי להיחשב שימוש. מומלץ לא לבצע שימוש לפני בדיקה שהמוצר מתאים לכם.

ב.2 חריגים והגבלות

ישנם מקרים שבהם ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל/להחזיר (בהתאם לדין ולתקנון הספק), לדוגמה:

  • מוצרים שיוצרו/הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (מידות/צבעים מיוחדים/הזמנה מיוחדת).
  • מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול שהאריזה המקורית נפתחה.
  • קטגוריות מסוימות עשויות להיות כפופות לכללים ספציפיים (כפי שמפורט בתקנון הספק).

ב.3 איך מגישים בקשת החזרה/ביטול למוצר פיזי

כדי שנוכל לטפל מהר, שלחו אלינו בקשה עם: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, שם המוצר, סיבת הבקשה ותמונות (אם יש פגם/נזק).

במקרים רבים נדרש תיאום החזרה/איסוף/משלוח בהתאם לתהליך של Sportstock. תקנון הספק: לקריאה כאן

ב.4 החזר כספי

החזר כספי (כאשר הוא מאושר לפי הדין/מדיניות) יבוצע ככלל לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. זמן הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי/ספק הסליקה.

במוצרים פיזיים, החזר עשוי להתבצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, ובהתאם לתנאי ההחזרה ולעלויות נלוות לפי דין/מדיניות.

ג. יצירת קשר

SEO Title: מדיניות ביטולים והחזרות | Active60+
Meta Description: מדיניות ביטולים והחזרות באתר Active60+: ביטול מנוי באמצעות מחיקת משתמש ללא החזר על חודש שנרכש, והחזרות/ביטולים למוצרים פיזיים שסופקו ע״י Sportstock בהתאם לדין ולתקנון הספק.
דילוג לתוכן